繼106年領先同業推出結合AI人工智慧之LINE理財服務「Mega理財 小秘書」，讓投資人透過對話或文字在LINE的介面中進行各項理財服 務之後，今年9月起，兆豐證券再度於官方網站領先推出結合人工智 慧與聊天機器人之智能客服，提供全年無休之數位客服功能，大幅提 高客戶服務的即時性與便捷性。
　　兆豐證券表示，金融業導入人工智慧已然成為趨勢，並廣泛使用在 投資分析、風險評估及客戶服務等面向，以往電話客服常見如有限服 務時間、等待耗時，或是客戶盲目查找網頁等等痛點，通過自然語意 分析、人工智慧等金融科技的應用，即可快速解決客戶的問題。

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